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Kubota: al top nell’indice di soddisfazione dei concessionari

By at febbraio 22, 2018 | 16:12 | Print

Kubota: al top nell’indice di soddisfazione dei concessionari

Il brand giapponese Kubota ha conquistato i dealer europei che hanno deciso di assegnargli il primo posto nell’European Dealer Satisfaction Index 2017.

L’indagine, nota anche come “dealer satisfaction barometer”,  viene condotta annualmente dal Climmar (Centre de Liaison International des Marchands de Machines Agricoles et des Réperateurs) –  il network europeo che riunisce le associazioni di categoria delle diverse nazioni in ambito Ue –  per misurare il grado di soddisfazione dei concessionari di macchine agricole nei confronti delle case costruttrici e lo scorso anno ha coinvolto i dealer di Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Polonia, Paesi Bassi e Regno Unito.

 

UNA RAPIDA ESCALATION

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Ai fini dell’elaborazione dell’Index vengono presi in esame 14 aspetti del rapporto tra dealer e costruttori e il Dealer Satisfaction Index costituisce la media statistica dei punti assegnati a ciascun brand.

Kubota si è distinta chiaramente nelle seguenti categorie: assistenza post-vendita e garanzia, amministrazione e condizioni di pagamento, rapporti produttore-rivenditore e disponibilità a migliorare i propri punti deboli.

«Siamo orgogliosi di questo importante riconoscimento e ringraziamo i rivenditori che hanno riconosciuto il duro lavoro svolto dal team Kubota ogni giorno per servire sia i rivenditori sia i clienti», ha affermato Kazunari Shimokawa, presidente della Kubota Business Unit Tractor in Europa. «Continueremo su questa strada – ha aggiunto – per migliorare ulteriormente i rapporti e i livelli di servizio».

 

Fonte: Kubota
 

 

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