Massey Ferguson: l’alta qualità è di casa nello stabilimento di Beauvais

Lo stabilimento Massey Ferguson di Beauvais, oggetto negli ultimi 5 anni di una massiccia riorganizzazione supportata da 300 milioni di euro di investimenti che hanno riguardato soprattutto nuovi processi e nuove apparecchiature di controllo, è sempre più proiettato verso l’eccellenza grazie al raggiungimento di standard qualitativi della produzione di altissimo livello.

L’impianto, ubicato nella regione della Piccardia, è il più grande produttore ed esportatore di macchine agricole di Francia e, stando alle stime, nel 2015 la produzione dovrebbe aver raggiunto le  15.000 unità  distribuite nel segmento da 75 a 400 cavalli.

 

LA RICERCA DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO

«La qualità è sempre stata un segno di riconoscimento dei trattori Massey Ferguson e oggi ciò che equivale ad una “rivoluzione industriale” della fabbrica sta comportando radicali modifiche al nostro approccio alla qualità e guida la ricerca implacabile del miglioramento continuo –  ha affermato Richard Markwell, Vice-President e Managing Director, Massey Ferguson, Europe/Africa/Middle East –. Per i clienti Massey Ferguson questo significa sempre più affidabilità e la sicurezza che il loro trattore MF sappia eccellere in ogni posto di lavoro».

 

PIÙ EFFICIENZA E AGILITÀ

Dal 2010, come accennato, la fabbrica di Beauvais ha subito una profonda trasformazione per incorporare gli standard leader nel settore della Produzione Snella, che hanno determinato un innalzamento dei livelli di efficienza e, soprattutto, di agilità, intesa come capacità di rispondere rapidamente ed efficacemente alle mutevoli tendenze della domanda del mercato.

Come risultato di questi interventi gli ultimi dati interni ricevuti dalla fabbrica mostrano un aumento dei livelli di qualità di fabbricazione, mentre l’indice di soddisfazione dei clienti rivela miglioramenti della qualità percepita dagli utenti finali.

 

TGW, UN INDICATORE CHIAVE DELLA QUALITÀ

Un indicatore chiave della qualità di fabbricazione impiegato nello stabilimento di Beauvais, è il TGW. «TGW sta per “ciò che non ha funzionato” e misura le non-conformità all’interno del processo di produzione –  ha spiegato Philippe Kerbrat, Quality Manager presso lo stabilimento –. Per esempio, un TGW potrebbe essere una parte non conforme da un fornitore esterno o un piccolo graffio sulla vernice del trattore. Dal momento in cui sono stati apportati i miglioramenti in fabbrica, abbiamo visto l’indice TGW ridursi di oltre il 40 per cento negli ultimi due anni, da quello che era già una base molto bassa».

 

ELEVATO INDICE DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

Per quanto riguarda la valutazione della soddisfazione dell’utente (per ogni nuovo acquisto di un trattore Massey Ferguson viene chiesto al cliente il loro parere su tutta l’esperienza di acquisto fino alla consegna) il dato di “risposte positive” è aumentato sino al 94 per cento in meno di cinque anni – ha precisato Kerbrat –. Per noi, il feedback dei clienti non è solo una misurazione: sostiene il cambiamento e il successo sostenibile per Massey Ferguson».

E, a coronamento di questo percorso virtuoso, lo stabilimento di produzione dei trattori di Beauvais ha recentemente ricevuto sia la Certificazione di Qualità ISO 9001 sia il premio Best in Class dalla casa madre Agco.

 

Fonte: Massey Ferguson